Conditions générales (Idem Dito)

Dernière mise à jour, le 10 février 2021 Seule la version originale, en langue néerlandaise, de ces conditions générales est juridiquement contraignante.

1. GENERALITES Les services fournis par la SPRL Idem Dito sont exclusivement régis par les conditions générales de la SPRL Idem Dito, qui sont mentionnées sur chaque offre et/ou facture. Les conditions générales du client et/ou du donneur d’ordre, ou toutes autres conditions générales mentionnées dans les commandes, les bons de commande ou autres documents, ne sont pas applicables, sauf en cas d’accord explicite et écrit entre les parties.

2. COMMANDES Les services doivent être commandés par écrit en envoyant un bon de commande ou un devis signé par courrier, fax ou e-mail. Les commandes passées par téléphone doivent être confirmées par écrit dans les 24 heures, si le jour suivant est un jour ouvrable, faute de quoi la commande sera considérée comme non passée. En passant une commande, le client et/ou la cliente accepte les conditions générales de la SARL Idem Dito. La SARL Idem Dito ne peut être tenue responsable des informations incomplètes ou incorrectes fournies par le client et/ou le client concernant les détails de facturation.

3. MISSIONS D’INTERPRETATION Les honoraires des interprètes sont estimés par demi-journée ou par journée complète. Les tarifs varient en fonction de la langue. Les frais ne comprennent pas les frais de déplacement et les repas. Le client est responsable de la réservation des chambres d’hôtel des interprètes et du technicien. Dans le cas contraire, un supplément de 15 % du prix de l’hôtel sera appliqué. Si un interprète doit se déplacer et passer la nuit pour une mission d’interprétation, un tarif journalier de 50 € par interprète sera facturé. Les indemnités journalières s’appliquent si les repas ne sont pas ou pas entièrement fournis par le client (dans le cas d’une mission de plusieurs jours, également le dîner) ; les interprètes doivent être présents la veille au soir de la mission d’interprétation afin d’être à l’heure pour le début de la mission. Si les interprètes doivent se déplacer considérablement en dehors des heures de travail (9-18 h), des suppléments variables de compensation de voyage peuvent s’appliquer.

Le client et/ou la cliente s’engage également à fournir
– un repas pour l’interprète et/ou le technicien si la mission dure plus de 3 heures,
– une pièce dotée d’une installation électrique de base conforme aux normes en vigueur et d’un nombre suffisant de prises de courant de 220 volts avec mise à la terre,
– distribution de récepteurs infrarouges et d’écouteurs aux participants + retour et stockage de ceux-ci dans les caisses, – espace suffisant pour le centre technique et les cabines des interprètes

L’équipement est normalement livré et installé la veille. La salle est disponible à partir de la veille de l’événement et suffisamment chauffée (au moins 15° Celsius). Le client et/ou la personne qui donne l’ordre ne contactera en aucun cas l’interprète directement. Le client et/ou la personne qui donne l’ordre doit toujours contacter le coordinateur de la SPRL Idem Dito ou le technicien sur place. Le vol ou la détérioration du matériel livré, depuis le bâtiment jusqu’au démontage de l’installation, sont entièrement à la charge du client et/ou du donneur d’ordre.

Conditions d’annulation:
Après confirmation écrite, des frais d’annulation de 25 % du montant total s’appliquent. Les missions qui sont annulées entre 60 et 90 jours ouvrables avant le début du projet seront facturées à 35 % du montant total.
Les contrats annulés entre 59 et 30 jours ouvrables avant le début du contrat seront facturés à 50 % du montant total.
Les contrats annulés entre 29 et 15 jours ouvrables avant le début du contrat seront facturés à 75 % du montant total.
Les contrats annulés moins de 15 jours ouvrables avant le début du contrat seront facturés à 100 % du montant total.

4. CAPPISCO Tous les services et droits d’utilisation relatifs à la plate-forme d’interprétation en ligne cAPPisco sont soumis aux conditions générales d’utilisation et de vente de cAPPisco, qui sont disponibles sur www.idemdito.com et www.cappisco.com et que le client est supposé avoir lues et acceptées.

5. PLAINTES Sous peine d’annulation, toute plainte doit être notifiée par lettre recommandée et motivée dans les 3 jours suivant l’exécution des services, faute de quoi le service exécuté sera considéré comme accepté. Les plaintes ou contestations sur la non-conformité de la traduction, formulées dans le délai contractuel, doivent être minutieusement justifiées à l’aide de dictionnaires et de glossaires. Une plainte injustifiée d’un client concernant une mission d’interprétation ne constitue pas un motif de non-paiement de la facture. Aucune plainte ne donne le droit au client et/ou à la cliente de suspendre ses obligations de paiement.

6. PAIEMENT Les factures sont payables dans les 30 jours suivant leur réception, au comptant et sans escompte à l’adresse du siège social, sauf convention contraire. Le client reste dans tous les cas coresponsable du paiement, même si Idem Dito BVBA a accepté d’émettre des factures au nom d’un tiers. En cas de contestation, la facture doit être contestée par courrier recommandé motivé, dans les 7 jours suivant la date de la facture. À défaut, la facture est considérée comme acceptée. Toute facture non payée à son échéance porte de plein droit et sans mise en demeure préalable un intérêt au taux de 10% l’an et une indemnité forfaitaire et irréductible de 15% sur le montant restant dû, avec un minimum de 175 €. Le non-paiement à l’échéance d’une seule facture rend immédiatement exigibles toutes les autres factures, même celles qui ne sont pas encore dues.

7. RESPONSABILITÉ Idem Dito ne peut être tenu pour responsable qu’en cas d’intention. En tout état de cause, sauf en cas de fraude, la responsabilité de la SARL Idem Dito sera toujours limitée au montant des sommes facturées ou payées par le client et/ou le mandant, liées à la commande en question. Idem Dito BVBA ne peut en aucun cas être tenue responsable des dommages indirects, notamment l’augmentation des frais généraux, la perte de clients, le manque à gagner, la perte, la confusion ou la détérioration de données électroniques. Cette liste n’est pas exhaustive.

8. DISSOLUTION Idem Dito est en droit de résilier l’ordre en tout ou en partie, ou d’en suspendre l’exécution, si le client et/ou la personne qui donne l’ordre ne respecte pas ses obligations, ou en cas d’incapacité apparente, de liquidation ou de faillite du client et/ou de la personne qui donne l’ordre, sans être tenu de verser une quelconque indemnité.

9. RÈGLEMENT DES LITIGES Le droit belge s’applique à la relation contractuelle. Tous les litiges relèvent de la compétence exclusive des tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Louvain.